Garanta a melhor experiência de atendimento
A plataforma Visual Omnichannel oferece atendimento excepcional por meio de canais digitais integrados, garantindo uma experiência única para os clientes, independentemente do canal escolhido. Transforme a maneira como as pessoas se relacionam com os seus serviços, tornando o atendimento mais acessível, eficiente e centrado no cliente.
Liberdade para os clientes
Com o Visual Omnichannel, os clientes desfrutam de conforto, agilidade e praticidade em qualquer momento e lugar. Com acesso via múltiplos canais 24 horas por dia, a solução permite agendamento e atendimento online de forma conveniente e eficaz.
Quero conhecer
Produtividade para os atendentes
Por meio da nossa plataforma, os atendentes têm acesso a recursos intuitivos que otimizam e aprimoram os processos, assim como um workflow padronizado para todos os atendimentos. Além disso, a solução permite a implementação de canais automáticos para feedback ao cliente e gerenciamento prático de todas as demandas. É possível até mesmo estabelecer premiações por metas de produtividade e satisfação do cliente!
Quero conhecerVantagens para o seu negócio
Aumento significativo na eficiência dos atendimentos, resultando em uma elevação dos indicadores de satisfação e fidelização dos clientes.
Mais velocidade e precisão no tratamento das demandas
Redução de custos com infraestrutura e atendimento presencial
Padronização e simplificação dos fluxos de atendimento
Alguns clientes que estão com a gente
Recursos inteligentes
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Workflow parametrizável
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Transbordo automático
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Pacote de mensageria
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Comunicação flexível
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Gestão completa
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Segurança absoluta
Workflow parametrizável
Para acolhimento, execução e gerenciamento por tipo de serviço, incluindo feedback automático de status ao cliente.
Solicitar contatoTransbordo automático
Transbordo automático de demandas para atendentes alocados em todos os canais – máximo aproveitamento do staff operacional.
Solicitar contatoPacote de mensageria
SMS, WhatsApp e E-mail enviados automaticamente ao cliente com status das demandas.
Solicitar contatoComunicação flexível
Recursos integrados de agendamento e atendimento online, videoconferência, chat, troca de arquivos, compartilhamento de telas entre atendente e cliente, entre outros.
Solicitar contatoGestão completa
Módulo de Gestão com visões auditadas e consolidadas das operações, incluindo recursos de BI para suporte à tomada de decisões.
Solicitar contatoSegurança absoluta
Total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), oferecendo uma política de segurança robusta para proteger as informações dos clientes, garantindo privacidade e confidencialidade em todos os processos.
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